Белгілі бір мекен-жай бойынша қызметтерді қосу техникалық мүмкіндік болған жағдайда ғана мүмкін болады. Әр түрлі елді мекендердегі абоненттерді қосу құны әр түрлі болуы мүмкін, бұл әр түрлі қолданылатын технологиялар мен деректерді беру желілерінің ерекшеліктеріне байланысты болады.
Қосылу құнына кабельді абоненттің жеке үйіне (пәтеріне) енгізу, бір компьютерді, бір теледидарды, бір цифрлық теледидар тіркемесін физикалық қосу немесе бір WiFi роутерін қосу және теңшеу әрекеті кіреді. Қосымша құрылғыларды қосу немесе қосымша жалғау кабельдерін жасау құны қосымша төленеді. Бұл жағдайда байланыстырушы кабельдер қажетті ұзындықта жасалады және жабдыққа қосылу үшін аяқталады, бірақ оларды кабельдік арналарға, плинтустарға және т. б. пәтерде (үйде) басқа әрекеттерді абонент өз бетінше орындайды.
Интернетке немесе «Смарт» және Android жүйесіне кіру үшін теледидарды теңшеуді абонент «ОПЕРАТОР» сайтындағы ұсыныстарды және теледидар өндірушісінің нұсқаулығын пайдалана отырып, дербес жүргізеді.
Қосылу және/немесе көрсетілетін қызметтердің шарттары Оператор жүргізетін біржолғы акциялардың шарттарымен шектеліп өзгертілуі мүмкін.
Барлық қызметтер нақты елді мекендердегі компанияның қолданыстағы тарифтеріне сәйкес ақылы негізде ұсынылады. Қызмет көрсетудің қажетті шарты Абоненттің дербес шотының оң балансы болып табылады.
Оператор ай сайынғы қызмет тарифтерін пайдаланады. Қызметтерді ұсыну АБОНЕНТКЕ 100% алдын ала төлем негізінде жүргізіледі. Тарифтегі Абоненттік төлем таңдалған тарифке сәйкес әр айдың 1-ші күні сағат 00:00-де есептен шығарылады.
Нақты елді мекендерге қосылу және қызмет көрсету құнын ресми сайттан және компания менеджерлерінен нақтылауға болады. Егер Абоненттік шарттың айрықша талаптарында өзгеше көзделмесе, Абонент Оператордың кез келген тарифтік жоспарын оның тұрғылықты жеріндегі қолжетімді жоспардан дербес таңдайды.
Тарифтік жоспарда көрсетілген интернетке кіру жылдамдығы - бұл абонент қосылған құрылғы порты (үй коммутаторы, абоненттік терминал және т. б.) мен байланыс операторының деректер желісіне (интернет) кірудің бас торабы арасындағы қосылыстың жиынтық өткізу қабілеті. Біріктірілген өткізу қабілеттілігі ретінде әртүрлі желілік ресурстарға қосылған көптеген құрылғылардың деректер желісіне бір уақытта қол жеткізу әрекеті түсініледі. Бұл қазіргі заманғы компьютерлік желілерді іске асыруға байланысты абоненттің компьютері мен желідегі кез келген компьютер арасындағы деректерді алу жылдамдығы болып табылмайды. Абоненттік құрылғы мен интернет желісіндегі соңғы ресурс арасындағы қол жеткізу жылдамдығы Абоненттің өзіне немесе Операторға бақыланбайтын көптеген жағдайларға байланысты. Сонымен қатар, кейбір шектеулерді Абоненттің өзі енгізуі және бақылауы мүмкін, соның ішінде интернетке сымсыз қол жетімділікті (Wi-Fi), қосымша желілік жабдықты пайдалану, операциялық жүйені орнату, қолданылатын құрылғылардың аппараттық ресурстары және т. б.
Қызметтерді ұсынудың осы шарттары мен тарифтік жоспарлары үй құрылғыларын теледидарға және/немесе Интернет желісіне қосқан кезде, жеке, отбасылық, үй және кәсіпкерлік қызметті жүзеге асырумен тікелей немесе жанама байланысты емес өзге де қажеттіліктер үшін жеке тұлғалар үшін ғана жарамды.
Абонент мерзімінен бұрын бұзылған немесе мерзімді келісімшарттан бас тартқан кезде Оператор мынадай жағдайларда базалық қызметтер құны мен мерзімді келісімшарт арасындағы айырманы есептеуді жүзеге асырмайды:
1) тиісті құжаттармен расталған абоненттің қайтыс болу себебі бойынша;
2) Абоненттің өтінішімен қызметтер көрсетудің қанағаттанарлықсыз сапасының себебі бойынша, сондай-ақ Оператордың желісіндегі қызметтер сапасының мәлімделген параметрлерге сәйкес еместігі туралы Оператордың техникалық қызметтерінің қорытындысы
3) мерзімді келісімшарттың басқа тарифтік жоспарына өзгеріссіз не құнын өсірумен, сондай-ақ келісімшарттың мерзімін өзгертпей/ұлғайта отырып көшу себебі бойынша;
4) абоненттің жаңа мекенжайы бойынша басқа технология арқылы қызметтер топтамасын ауыстырудың немесе қызметтер топтамасын көрсетудің техникалық мүмкіндігі болмаған жағдайда;
5) тиісті өтініш – келісім болған кезде мерзімді келісімшартты басқа жеке тұлғаға/басқа дербес шотқа құнын төмендетпей қайта ресімдеу кезінде;
6) форс-мажорлық жағдайларға байланысты. Форс-мажорлық мән-жайларға: төтенше және болмай қоймайтын мән-жайлар (дүлей құбылыстар, әскери іс-қимылдар және т.б.) жатады;
